Definiciones
“Artículos”: Son los productos que los compradores pueden solicitar y adquirir de los vendedores a través de la plataforma.
“Servicio”: Acceso a la aplicación y uso de los servicios ofrecidos.
“Sitio web”: Incluye los medios de acceso a nuestra plataforma (entre ellos el sitio web) y la información, herramientas y funciones que se ofrecen a través de estos medios.
“Términos y condiciones”: Hace referencia al presente texto y a las disposiciones establecidas en el mismo. Indica las condiciones bajo las cuales los usuarios acceden y utilizan la aplicación haciendo uso de los servicios ofrecidos, de las herramientas disponibles y del sitio web.
“Política de cookies”: Es el uso que hace LA EMPRESA de tecnologías de seguimiento como las cookies. Las cookies son archivos de texto que sirven para registrar diferentes tipos de datos de los usuarios mientras navegan por la web y que será enviados al navegador.
“Política de privacidad”: Recoge la manera en la que tratamos y utilizamos los datos facilitados por los usuarios, con la finalidad de ser transparentes y mantener la privacidad y la seguridad de todos aquellos que hagan uso de la plataforma.
“Usuario”: Aquellas personas individuales que hagan uso de la aplicación a través de su cuenta personal.
“Usuario consumidor”: Todos los usuarios tienen la condición de usuarios consumidores, al actuar fuera del marco empresarial o profesional.
“Comprador”: Usuarios que solicitan y compran artículos a través de la aplicación.
“Vendedor”: Usuarios que venden artículos a través de la aplicación.
Presentación de la empresa
El titular y propietario del Servicio es Bring-it LTD (en adelante, “Bring-it”), con domicilio en 45 Corran Riada, Athlone, Irlanda, provista de N.I.F. (añadir NIF), constituida el (añadir fecha de constitución), ante el Notario (añadir nombre del notario) e inscrita en el Registro Mercantil de Irlanda.
LA EMPRESA es una plataforma electrónica donde los usuarios pueden publicar sus anuncios, acceder a estos anuncios y sus contenidos, y realizar entre ellos las compras y ventas que deseen.
LA EMPRESA únicamente pone a disposición de sus usuarios una plataforma donde relacionarse e interactuar, pero en ningún caso revisa los anuncios, vende o compra los bienes, ni presta los servicios anunciados. LA EMPRESA aporta únicamente un servicio de publicación de anuncios que conecta a anunciantes e interesados para que en su caso realicen las transacciones sobre los bienes y servicios ofertados dentro de LA APLICACIÓN, ofreciendo garantías de seguridad en estas transacciones.
Para poder utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Asimismo, el usuario deberá decidir si quiere o no aceptar el uso de Cookies no obligatorias. Los datos que el usuario introduzca deben ser exactos, actuales y veraces. Como Usuario registrado eres responsable en todo momento de la custodia de tu contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a LA EMPRESA en caso de que tengas motivos para creer que tu contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, LA EMPRESA no es responsable de la custodia y uso de la cuenta de sus Usuarios.
Normas de utilización de servicio
Cada usuario se registrará como persona física individual con su propia cuenta personal. En el momento de creación de la cuenta de Usuario se deberán aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de privacidad de LA EMPRESA.
LA APLICACIÓN también podrá bloquear y suspender, de forma temporal o permanente, la cuenta del usuario si se cumplen las condiciones indicadas en el apartado 5.- Mecanismos de denuncia y medidas de moderación.
Es obligación del usuario asegurarse de que sus anuncios y contenido son legales y no infringen las leyes aplicables, los derechos de terceros, los Términos y Condiciones de LA APLICACIÓN y el resto de políticas de LA EMPRESA.
Entre otras cosas, está prohibido:
Introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, conflicto armado, incitación al odio o que atenten contra los derechos humanos.
Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación.
Introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información.
Suplantar a otros Usuarios del Servicio ni transmitir los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un tercero sin el consentimiento de LA EMPRESA.
Usar nuestro Servicio si no tienes plena capacidad de obrar (por ejemplo, si eres menor de 18 años), o has sido suspendido temporal o permanentemente de nuestros sitios web.
Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal información, elemento o contenido.
Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros fotografías o cualquier representación o imagen de personas menores de edad.
Crear valoraciones de transacciones no efectuadas.
Reportar falsamente o incorrectamente de forma reiterada.
No pagar los artículos que se compren, salvo que el vendedor haya incurrido en incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones (ver política de reclamación).
No entregar los artículos que se han vendido, salvo que el comprador no cumpla con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones o no se pueda contactar con el comprador (ver formulario de queja/política de reclamación).
Extraer de forma sistemática o reutilizar parte o todo el contenido de los Servicios de LA EMPRESA sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios de LA EMPRESA para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
Recopilar en forma alguna información acerca de los usuarios, incluido teléfono y dirección de correo electrónico, sin su consentimiento.
Responsabilidad
LA EMPRESA actúa como mero intermediario entre Comprador y Vendedor. LA EMPRESA no es propietaria de ninguno de los artículos y no es parte de la transacción, que tiene lugar exclusivamente entre Comprador y Vendedor.
LA EMPRESA no está obligada a revisar el contenido de los anuncios, por lo que no será responsable de los contenidos y de las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Servicio, ni de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios reconocen y aceptan que son plenamente responsables por cualquier artículo o anuncio subido a la plataforma, así como por la información proporcionada a través de la descripción, fotografías y declaraciones realizadas a otros Usuarios, y de la exactitud de los demás detalles proporcionados. Además, los Usuarios serán los únicos responsables de las transacciones realizadas con otros Usuarios y de los conflictos que pudieran derivarse de las mismas.
LA EMPRESA se reserva el derecho a bloquear las cuentas de los Usuarios impidiendo el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones.
Se informa a los Usuarios que todos tienen la condición de Usuario Consumidor, por lo que las transacciones entre Comprador y Vendedor se regirán por lo dispuesto en el Código Civil Español.
Se informa a los Usuarios que, en caso de discrepancia o conflicto con LA EMPRESA al hacer uso de la plataforma o los eventuales Servicios contratados, pueden ponerse en contacto con LA EMPRESA a través de este formulario de queja. Nos esforzaremos en gestionar el conflicto lo antes posible y en buscar una solución beneficiosa para ambas partes.
En caso de que la disputa persista o el Usuario no esté conforme con la respuesta ofrecida por LA APLICACIÓN, el Usuario puede acudir a medios alternativos de resolución de conflictos como la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea accesible a través del siguiente enlace, que contiene una lista completa de los órganos extrajudiciales certificados de solución de conflictos (acceder a la lista completa).
También podrá interponer una demanda ante los tribunales nacionales en virtud de la legislación aplicable.
Mecanismos de denuncia y medidas de moderación
5.1.- Mecanismos de denuncia
LA EMPRESA revisará todas las denuncias de los Usuarios relativas a contenido prohibido o ilícito de los anuncios (consultar la lista de artículos prohibidos que será facilitada en un documento aparte o publicada en el sitio web de Bring-it.), reseñas, contenido abusivo, incumplimiento de la normativa aplicable, etc.
Si existe alguna discrepancia o conflicto del usuario con LA EMPRESA por el uso de la plataforma o servicios, o por el mal funcionamiento de la aplicación, el usuario podrá rellenar este formulario de queja.
En caso de que exista algún problema con el artículo recibido por el comprador la reclamación se realizará mediante este formulario de reclamación, y se seguirán las medidas contempladas en el apartado 11.- Política de reclamación y reembolso.
Para comunicar cualquier otra cuestión, LA EMPRESA facilita esta dirección de correo electrónico info@bringit.app.
5.2.- Medidas de moderación
LA EMPRESA podrá adoptar las siguientes medidas de moderación si el contenido cargado por un usuario o su comportamiento en el uso de LA APLICACIÓN infringe la ley aplicable, los derechos de terceros, los Términos y Condiciones y las políticas de LA EMPRESA, especialmente para proteger a los usuarios de actividades fraudulentas, incluidos, entre otros supuestos los siguientes:
Realizar advertencias a los usuarios
Bloquear el acceso a los anuncios, reseñas u otro contenido
Eliminar anuncios, reseñas u otro contenido que infrinja la ley o los Términos y Condiciones
Ocultar el contenido en las páginas de resultados de búsqueda
Retrasar la publicación de anuncios y otros contenidos
Restringir el uso de los Servicios de LA EMPRESA, en particular las actividades de venta y compra y la posibilidad de cargar contenido
Revocar el nivel concedido a un usuario
Suspender temporal o permanentemente la cuenta
En caso de denuncia, antes de aplicar una medida de moderación LA EMPRESA enviará una advertencia al usuario en cuestión, siempre que esto no entre en conflicto con el propósito de la medida.
Tras la adopción de una de las anteriores medidas, se comunicará la decisión adoptada y los motivos de la misma a las personas afectadas. Frente a esta decisión, se podrán realizar las siguientes acciones:
Presentar un recurso interno frente a LA EMPRESA en el plazo de 6 meses desde que se comunicó la decisión adoptada. Este recurso podrá ser interpuesto tanto por el usuario a quien se ha aplicado alguna de las medidas anteriores, como por la persona que haya interpuesto denuncia por contenido prohibido o ilícito, cuando no estén conformes con la decisión adoptada. Para ello deberán pinchar en el enlace de la declaración de motivos (en caso de adopción de alguna de las medidas indicadas anteriormente), o en otro comunicado que se envíe (en caso de haber interpuesto queja o denuncia contra un usuario). Este recurso se analizará lo antes posible bajo la supervisión de personal cualificado.
Presentar una solicitud ante un órgano de resolución extrajudicial de conflictos, como es la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea accesible a través del siguiente enlace, que contiene una lista completa de los órganos extrajudiciales certificados de solución de conflictos (acceder a la lista completa).
Interponer demanda ante los tribunales.
Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales; ofertas promocionales, descuentos, premios, regalos, etc., que se realicen por vía electrónica se identificarán claramente como tales, indicando los datos de LA EMPRESA persona jurídica en nombre de la cual se realizan. Los usuarios pueden darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@bringit.app o utilizando la funcionalidad de darse de baja disponible en la aplicación.
Mediante el registro en LA APLICACIÓN, se consiente el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de LA EMPRESA similares a los que inicialmente son objeto de contratación con el usuario, salvo que en el momento de la creación del perfil de usuario se indique lo contrario.
Fuera de lo anterior, no se realizarán comunicaciones comerciales publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente si no han sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los usuarios.
Publicación de anuncios
El Usuario no podrá publicar anuncios contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. A la hora de publicar sus anuncios el Usuario deberá tener en cuenta algunas consideraciones, incluyendo, entre otras, las siguientes:
No está permitido publicar anuncios con imágenes de contenido sexual.
No está permitido publicar anuncios relacionados con el sexo, el erotismo o el fetichismo, así como tampoco relacionados con masajes, servicios de compañía o amistad.
No está permitido anunciar esquemas piramidales o similares.
No está permitido publicar enlaces a otras páginas web o aplicaciones.
No está permitido publicar imágenes o descripciones que no se correspondan con el Artículo realmente ofrecido.
No está permitido publicar imágenes de menores de edad.
No está permitido publicar anuncios relacionados con animales.
No está permitido publicar anuncios que contengan los artículos indicados en la lista de artículos prohibidos (consultar la lista de artículos prohibidos que será facilitada en un documento aparte o publicada en el sitio web de Bring-it.).
Los Usuarios son exclusivamente responsables de los anuncios, por lo que LA EMPRESA no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre su contenido. LA EMPRESA no lleva a cabo un control de monitorización de los anuncios publicados. No obstante, LA EMPRESA podrá suprimir aquellos anuncios que sean contrarios a estos Términos y Condiciones o a la ley, ya sea previa denuncia del mismo por parte de otros Usuarios o por iniciativa propia de LA EMPRESA en caso de detección del incumplimiento. Los usuarios podrán denunciar los anuncios cuyo contenido consideren prohibido o ilícito siguiendo las indicaciones del apartado 5.- Mecanismos de denuncia y medidas de moderación.
Acumulación de transacciones
Los usuarios no podrán acumular transacciones de un mismo producto que superen la cantidad permitida en el equipaje individual, siendo responsabilidad exclusiva de cada usuario conocer y cumplir con las regulaciones y restricciones legales aplicables al transporte de productos, reconociendo que las restricciones pueden variar según la jurisdicción. La aplicación no se hará responsable en el caso de que un sujeto transporte más de la cantidad permitida y/o del incumplimiento de las regulaciones y normas legales, eximiendo a la plataforma de cualquier consecuencia legal derivada de dicha infracción. Para mayor información consultar la cláusula de limitación en el transporte de productos.
Envío de mensajes (chat privado) y reseñas
Los usuarios podrán enviar un mensaje privado a otros Usuarios para intercambiar información sobre un Artículo. No se podrán enviar mensajes privados a otros Usuarios por ningún otro motivo, especialmente:
anuncios,
malware,
mensajes no solicitados o masivos que se envíen a 5 o más Usuarios, y
mensajes que sean o puedan ser considerados ilegales, obscenos, dañinos, deshonestos, amenazadores para la seguridad pública, inapropiados o de otro modo incompatibles con la política de LA EMPRESA y los intereses de nuestros Usuarios.
Una vez finalizada una transacción, los usuarios tendrán la opción de hacer una valoración y escribir y publicar una reseña sobre la transacción y el otro Usuario en LA APLICACIÓN. Todas las reseñas que se publiquen deben ser justas y honestas. LA APLICACIÓN no compensará de ninguna forma al usuario por dejar una reseña, ni revisará ni verificará las reseñas antes de publicarlas.
Forma de pago
El pago de los artículos deberá realizarse exclusivamente a través de tarjeta de crédito o débito, integrado mediante la plataforma Stripe. Bring-it no almacena datos de tarjetas de crédito, ya que todas las transacciones son gestionadas por Stripe, asegurando el cumplimiento de las normativas de seguridad PCI DSS.
Política de reclamación y reembolso.
La política de reclamación y reembolso supone una protección al comprador en caso de que no reciba el artículo pedido por falta de entrega del mismo, por presentar graves daños o por diferir de forma considerable con la descripción indicada en el anuncio. En esto casos tiene derecho a recibir el reembolso.
11.1.- Medidas a adoptar en el momento de la entrega:
En el momento de la entrega, el comprador deberá manifestar que el artículo es correcto.
En caso contrario, deberá manifestar igualmente no estar conforme con la entrega realizada. En estos supuestos el comprador deberá proporcionar las pruebas que permitan justificar la reclamación: la no recepción de artículo; las fotografías que justifiquen los daños que presenta el artículo o que no coincide con la descripción; la conservación en su caso del embalaje original del artículo recibido y demás detalles en que fundamente su reclamación. Esta reclamación se realizará mediante este formulario de reclamación, y una vez recibida por LA EMPRESA se transmitirá al vendedor.
Este formulario de queja deberá ser rellenado y presentado antes del transcurso de 48 horas desde que tuvo lugar la entrega del bien o, en su defecto, desde que esta entrega debió tener lugar.
La presentación de este formulario de reclamación suspenderá la transacción y todo el dinero de la misma quedará retenido como Depósito en garantía hasta que se resuelva el problema. Si no se informa del problema en el plazo indicado de 48 horas, la transacción se tendrá automáticamente por realizada de forma satisfactoria.
11.2.- Una vez iniciado el proceso de reclamación
Transmitida la reclamación al vendedor, éste dispondrá de un periodo de 7 días en el que podrá optar por aceptar los motivos de la reclamación, lo que implica no recibir el importe pactado de la transacción. En este caso tendrá derecho a que el comprador le devuelva el artículo entregado si así lo desea.
Si no acepta los motivos de la reclamación, la reclamación escalará al equipo de LA APLICACIÓN. En este caso, el vendedor deberá manifestar los motivos por los que rechaza la reclamación realizada, así como aportar toda la información y pruebas que considere relevantes para acreditar que el artículo efectivamente se entregó, o que no presentaba daños ni difería de forma considerable de la descripción indicada en el anuncio.
El equipo de LA APLICACIÓN evaluará la información proporcionada por ambas partes y la política de reclamación y reembolso de LA EMPRESA, y tomará una decisión en el plazo de 15 días sobre el caso:
a) Si considera que el artículo no ha sido entregado, presenta graves daños o difiere de forma considerable de la descripción indicada en el anuncio, resolverá que procede el reembolso al comprador, así como la devolución del artículo al vendedor en su caso.
El ingreso del reembolso al comprador se realizará de forma automática cuando éste acredite, por el medio que sea, la recepción del artículo por el vendedor, en el mismo estado en que lo recibió. Se exceptúa la no entrega del artículo, en cuyo caso el reembolso se hará de forma automática una vez acreditada esta circunstancia. LA APLICACIÓN se reserva la opción de tomar cualquier medida que se considere necesaria en caso de que el comprador no cumpla con esta obligación.
Es posible que, en base a las circunstancias de cada caso, proceda únicamente un reembolso parcial.
b) Si considera que no procede el reembolso del artículo por cumplir con las condiciones acordadas en la transacción, el vendedor recibirá el dinero correspondiente al precio pactado del artículo. En este caso el comprador podrá optar por conservar o devolver el artículo.
El comprador no recibirá reembolso si, durante el estudio de la reclamación por el equipo de LA APLICACIÓN se detecta alguna de las siguientes situaciones:
la reclamación indica que un Artículo difiere considerablemente de su descripción, pero se determina que no es así,
el comprador ha confirmado que el Artículo estaba bien cuando lo recibió,
no se envió la reclamación dentro del Plazo de 48 horas establecido,
el comprador no proporcionó pruebas suficientes de que un Artículo estaba dañado o difería considerablemente de su descripción dentro de los plazos,
se ha utilizado, lavado o modificado el Artículo de algún modo antes de devolverlo, o
el comprador está siendo investigado porque se sospecha que ha abusado de la Política de reclamación de protección al comprador.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Protección de datos
La Política de Privacidad de LA EMPRESA describe los datos personales de los usuarios recogidos por LA APLICACIÓN, así como la legitimación para la recogida de los mismos y los fines para los que LA EMPRESA trata dichos datos. La Política de privacidad no forma parte de estos Términos y Condiciones, y deberá ser aceptada de forma separada en el momento de creación de la cuenta de Usuario. Para mayor información sobre protección de datos consulte la Política de privacidad.
Legislación aplicable y jurisdicción competente